Din ordre vil bli levert til din nærmeste MyPack utleveringsfilial, i forhold til den adressen du har registrert i din personlige profil. Normal leveringstid er 2-6 arbeidsdager, avhengig av hvor du bor i landet. Under salgsperioder kan leveringstiden bli litt lenger.

Ved sen levering har du rett til å heve kjøpet uten ekstra kostnad, og junkyard.no vil da tilbakebetale evt forskuddsbetalt beløp innen 30 dager. Se også "Angrerett" nedenfor.

Per dags dato tilbyr vi kun en leveringsmåte. Dette er MyPack, som du kan hente hos din lokale utleveringsfilial, men vi planlegger å utvide leveringstilbudet til ekspresspakker og hjemleveringer innen kort tid.

Sendes til din lokale utleveringsfilial. Leveringstiden er 2-6 arbeidsdager, avhengig av hvor du bor i landet.

Husk!
Pakker kan ikke leveres til kunder som bor i utlandet. For bestilling av varer utenfor Norge, gå til Junkyard.com

Legg merke til når du henter ut pakken om den har synlige skader, som kan gi utslag på kvaliteten av produktet du bestilte. Har pakken fått transportskader skal du ikke hente den ut. Send en reklamasjon til MyPack i utleveringsfilialen, og be dem sende pakken tilbake til Junkyard. Beskriv grunnen for retur av pakken, og ta kontakt med vår kundeservice, slik at vi er informert om skaden.

Fra pakken har ankommet din utleveringsfilial, har du 14 dager på deg til å få hentet den ut. Hentes ikke pakken innen to uker sendes den automatisk i retur til junkyard. Du vil da få en anmerkning i vårt kunderegister, som innebærer at du ikke kan foreta en ny bestilling før du har kontaktet oss for å få løst opp sperren. Du vil motta en hentemelding fra MyPack når pakken har ankommet din utleveringsfilial. Ny hentemelding vil bli sendt ut en uke senere igjen hvis pakken ikke er hentet ut enda. Etter 14 dager sendes pakken i retur. For uavhentede pakker blir du som kunde fakturert 350 kr. 

Ved krig, krigslignende hendelser, borgerkrig, revolusjon, opprør, myndighetenes avgang, streik, lockout, blokader, naturkatastrofer eller lignende hendelser vil junkyard.no kunne støtte seg til force majeure. Det betyr at forpliktelsene i avtalen ikke kan oppfylles i en viss- eller hel grad. Om dette skulle inntreffe vil vi forsøke å informere kunden.

Vi tilbyr både faktura- og kredittkortbetaling. Du kan lese mer om dette under.

Faktura - i samarbeid med Klarna
I samarbeid med Klarna (tidligere Kreditor) tilbyr vi deg å betale med faktura med 14 dagers kreditt. Når du velger faktura som betalingsalternativ i kassen, kontrolleres ditt personnummer og det gjøres automatisk en kredittsjekk. Om du blir godkjent av Klarna kan kjøpet med fakturabetaling gjennomføres. Fakturaen sendes sammen med pakken din. Ved sen betaling belastes du med forsinkelsesrenter som per nåværende tidspunkt er 24%, samt purregebyr. Les gjerne mer om vilkårene for Klarna faktura betaling på: http://klarna.com/no/privat/klarna-faktura

Delbetaling – Klarna
I samarbeid med Klarna (tidligere Kreditor) tilbyr vi deg å delbetale for dine varer. I kassen kredittsjekkes ditt personnummer for at du skal kunne godkjennes for delbetaling. Klarna sender deg en faktura for forrige måneds innkjøp. Det innebærer at du har minst 30 dager på deg før du må foreta din første delbetaling. Hver måned må du minst betale 1/24 av totalbeløpet så lenge dette overstiger 50 kr. Du kan nårs som helst velge å betale inn hele totalbeløpet. Klarna legger til en rente på 1,625% per måned og en faktureringsavgift på 45 kr per måned. Les gjerne mer om vilkårene for Klarna delbetaling på: http://klarna.com/no/privat/klarna-konto

Junkyard.no sikter mot å ha den absolutt beste sikkerhet rundt salg på internett, håndtering av personopplysninger og betaling. Vi har derfor tilpasset vår virksomhet til de kravene som norske myndigheter gjennom DISTANSEHANDEL NORGE har satt for trygg internett handel. Junkyard tilfredsstiller disse kravene og er en av få sertifiserte butikker som kan skilte med TRYGG E-HANDEL ikonet. Trygg e-handel er det offisielle kvalitetsstempelet for norske distansehandlere og jobber for en sikrere og mer kundevennlig netthandel.

Vil du lese mer om Trygg e-handel kan du klikke på linken www.tryggehandel.no

Du har 30 dagers angrerett fra du mottar varen, også for deler av ordren. Dette er for at du som kunde skal kunne sjekke om produktet holder mål, før du evt velger å returnere varen i opprinnelige stand, inklusive tags og med en intakt original embalasje. Angi retur årsak bakpå kvitteringen du skal sende sammen med returen.

Om du vil bytte/ angrer kjøpet og vil heve ordren/ deler av den, må du selv bekoste retur frakt til vår returadresse. junkyard.no vil da tilbakebetale evt forskuddsbetalt beløp innen 30 dager fra vi har mottatt varen i retur.

I henhold til dine forbruker rettigheter, behøver du ikke ta kontakt med oss for å kunne benytte deg av angreretten, og nødvendig informasjon for å angre finner du på eget skjema som medfølger ordren. Men vi anbefaler at du alltid tar kontakt med oss først før du evt. benytter deg av angreretten. Send oss kollinummer på din retur, slik at vi kan spore pakken, samt forberede kreditering og tilbakebetaling. Ta kontakt på mail; hjelp@junkyard.no.

For at angreretten skal gjelde må du huske på følgende.
- Varen skal ikke være brukt eller blitt skadet. Du har rett til å åpne emballasjen for å kontrollere innholdet og forsiktig prøve den på.
- Finnes originalpakningen skal denne også sendes med varen. Den skal ikke teipes på eller lignende.
- Retur- og bytteretten gjelder ikke for lyd- eller bildeopptak. (VHS/DVD) hvis forseglingen er brutt, ikke for griptape som er satt på skateboardet, ikke undertøy, bikini eller lignende. Gjelder heller ikke for spesialbestillinger utenfor vårt sortiment.

Slik gjør du
Registrer returen online før du sender returen. Fyll ut skjemaet bakpå kvitteringen som fulgte med pakken, og send denne med returen. Riv av returetiketten «Mypack Retur» fra kvitteringen/fakturaen. Lever returen hos din nærmeste MyPack sted. (Har du ikke tilgang til et MyPack sted, må du ta kontakt med kundeservice)

Fakturaadresse
TPT AS / junkyard.no
P.B 5101 Majorstuen
0301 Oslo
Varen er kundens ansvar inntil vi mottar returen og vi anbefaler deg som kunde å sende oss mail med kollinummer slik at vi kan spore pakken om den kommer bort - men merk at dette er valgfritt da dine Forbrukerrettigheter ikke krever at du tar kontakt for å kunne angre.
Mailadresse: hjelp@junkyard.no
Telefonnummer: 21 67 62 20

Hvis en vare er skadet, eller ikke stemmer med produktet som ble presentert på
junkyard.no har du rett til å reklamere produktet.

Slik gjør du

Så snart du oppdager feilen vil vi at du sender oss en mail til hjelp@junkyard.no med bilde og beskrivelse av feilen. Når det er på det rene at det er feil eller mangel som faller inn under reklamasjon, vil vi sende deg et Returskjema som du kan klistre på pakken når du sender tilbake til oss, og som sørger for at vi betaler returfrakten.

Ved reklamasjon vil vi først se om det er mulig å reparere eller hjelpe med feilen på varen. Hvis dette ikke er mulig, erstattes reklamasjonen med en ny vare. Skulle det ikke være mulig å erstatte varen eller  hjelpe på andre måter, får du pengene tilbake senest innen 30 dager.
Ved reklamasjon der det blir aktuelt med tilbakebetaling, kan det bli gjort en avkortning på varens verdi, i henhold til kjøpsloven.

Dersom det skulle oppstå uenighet om feil/mangel faktisk er å regne som Reklamasjon, forplikter junkyard.no seg til å forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet, og å følge Forbrukertvistutvalgets beslutninger. 

Fakturaadresse
TPT AS / junkyard.no
P.B 5101 Majorstuen
0301 Oslo
Varen er kundens ansvar inntil vi mottar returen og vi anbefaler deg som kunde å sende med kollinummer slik at vi kan spore pakken om den kommer bort.

Mailadresse: hjelp@junkyard.no
Telefonnummer: 21 67 62 20

Generelt har kunden 1 års garanti på alle produkter. Hvis produsenten spesielt har angitt en annen garantitid er det denne som gjelder.

Merk at snowboard og skateboard også har 1 års garanti fra leveringsdato, men knekte brett vanligvis ikke regnes som en reklamasjon. Ta gjerne kontakt med oss og send bilder om du er usikker, så vil vi bedømme saken din i henhold til reklamasjonsloven.

Husk
Kontantkvitteringer, eventuelt kopi, skal alltid legges med i returen. Legg merke til at vi ikke tar imot pakker som må hentes på annet utleveringssted enn postkontoret. Du som kunde betaler returfrakten, hvis ikke annet er avtalt.

Returadresse
TPT AS / junkyard.no
P.B 5101 Majorstuen
0301 Oslo
Varen er kundens ansvar inntil vi mottar returen og vi anbefaler deg som kunde å sende med kollinummer slik at vi kan spore pakken om den kommer bort.

Mailadresse: hjelp@junkyard.no
Telefonnummer: 21 67 62 20

Returetiketten er ferdig frankert. Benytter du deg av returetiketten ved et bytte eller ved en reklamasjon, koster det deg ingenting. Ved angrerett på en vare eller hele ordren belastes du 75 kr for returfrakten.

Varen er kundens ansvar inntil vi mottat returen.

Personopplysninger, sikre betalingsløsninger og Cookies

Personopplysninger

I henhold til loven om håndtering av personopplysinger, så må du gi ditt samtykke for all bruk av personopplysningene dine. Junkyard vil derfor aldri anvende dine opplysinger til annet en det som du har gitt samtykke om.

Junkyard selger/ bytter/ gir aldri personopplysninger til tredjepart, uten først å be om ditt samtykke.

Junkyard kommer aldri til å la tredjepart ta i bruk din personopplysning, uten at du først har gitt ditt samtykke.

Du har til en hver tid rett til å kunne se de personopplysningene vi har registrert på deg, og dersom disse er feilaktige eller ufullstendige så har du rett til å få personopplysningene endret eller slettet. Om du logger inn på "Min Side" ser du den informasjonen som er lagret på deg. Merk at vi ikke lagrer ditt personnummer eller informasjon om ditt kredittkort. Du kan selv endre din info på "Min Side", evt så kan du ta kontakt med hjelp@junkyard.no /  21 67 62 20 for å slette din konto hos junkyard.no

Sikre Betalingsløsninger